Интернет-конференция: Сергей Белых, главный управляющий директор ОАО «Амурские коммунальные системы». 25.05.2011 14:16

Сергей Белых, главный управляющий директор ОАО «Амурские коммунальные системы»
На Амур.инфо – онлайн-конференция руководителя крупнейшей коммунальной компании областного центра. 20 мая на вопросы читателей сайта ответит главный управляющий директор ОАО «Амурские коммунальные системы» Сергей Белых.

Сергей Иванович готов пообщаться на тему начисления платежей за услуги ЖКХ, а также обсудить качество предоставляемых услуг. Кроме этого, читатели могут задавать вопросы, касающиеся долгов за жилищно-коммунальные услуги.

Вопросы принимаются до утра 20 мая. Если автор вопроса укажет адрес своей электронной почты, ответ автоматически поступит на этот E-mail.

поступившие вопросы:

1.
— Добрый день. Могу ли я получить на руки распечатку, в которой указано, конкретно за какие услуги начисляется квартплата?

А то в квитке за квартплату все как-то "размыто". Например, непонятно, на чьей совести уборка подъезда и прилегающей к дому земли, замена лампочек в подъездах и освещение двора.

(автор: Михаил)

ответ:

Добрый день, Михаил. На Ваш вопрос могу пояснить следующее. Амурские коммунальные системы и «Энергокомфорт» Амур» предоставляют благовещенцам только услуги отопления, холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и электроснабжения. Плата за эти услуги выставляется в ежемесячной квитанции в соответствующих графах. Тарифы на эти услуги едины для всех горожан и ежегодно утверждаются Управлением государственного регулирования цен и тарифов по Амурской области. Расчет размера платы за коммунальные услуги прописан в Приложении №2 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утверждённых ПП РФ №307 23 мая 2003 года. Как я понял из Вашего вопроса, Вас больше интересует плата за техническое обслуживание многоквартирного дома. Эти тарифы, а также перечень мероприятий, которые учитывались при его составлении утверждаются общим решением собственников жилья, которое фиксируется в протоколе собрания. Необходимую Вам информацию о составляющих тарифа на обслуживание дома Вам можно запросить у своей управляющей или обслуживающей организации.
2.
— Сергей Иванович, насколько нам известно, в тарифы заложено повышение зарплат сотрудникам. Вопрос: почему в ОАО "Амурские коммунальные системы" повышений не было три года, ну, конечно, не принимая в расчет топ-менеджмент?

(автор: Василий Васильевич)

ответ:

Абсолютно неверная информация. Единственный период, когда не было роста зарплат – это кризисный 2009 год, но мы сохранили в полном объеме персонал и не сократили зарплаты, как это было повсеместно во всей стране, в т.ч. и в Благовещенске. Зато в 2010 году фактический рост зарплаты рабочих составил 40 %, ИТР 15 %. В текущем году зарплата проиндексирована в соответствии с Отраслевым соглашением для работников ЖКХ
3.
— Здравствуйте! Моя семья проживает в доме по Мухина 87/3, среди проживающих очень много должников за жилищно-коммунальные услуги. Из-за них возникают проблемы с обслуживанием дома (ремонт подъездов, обустраивание прилегающей территории и т.д.) Так как средства на эти работы, как пояснили мне в домоуправлении № 1, берутся с накопительной части нашего дома. У меня вопрос, почему не ужесточаются меры борьбы с такими жильцами?

(автор: Яна)

ответ:

Спасибо за вопрос. Сейчас, в самом начале летней ремонтной кампании он для нас очень актуален. К сожалению, в руках коммунальщиков не так много рычагов воздействия на нерадивых плательщиков. Однако работу с должниками мы ведем очень активно. С начала этого года 103 должника лишились права выезда за границу. В прошлом году такое решение было принято в отношении 410 должников. Ежедневно наши контролеры отключают должников от электроэнергии. С начала года это более 1 000 человек. К сожалению, нам приходится принимать и более жесткие меры, такие, как выселение. В этом году мы создали прецедент, впервые в Благовещенске за долги по коммунальным услугам суд вынес решение о выселении. Из благоустроенной однокомнатной квартиры в центре города мы переселяем должника в маленькую комнату в общежитии в отдаленном районе. В дальнейшем мы также не собираемся давать спуску злостным неплательщикам. Более того, мы считаем борьбу с должниками своим долгом перед добросовестными плательщиками, которые вправе рассчитывать на предоставление качественных коммунальных услуг.
4.
— Сергей Иванович, много идёт споров о целесообразности пребывания и деятельности РКС в лице АКС на территории г. Благовещенска, как перепродавца тепло и электроэнергии. Как Вы думаете, муниципалитет и ДГК смогут справиться со всеми текущими и перспективными вопросами энергообеспечения без участия АКС?

И второе, у специалистов Вашего прдприятия есть устоявшаяся привычка не отвечать на официальные письма Ваших партнёров, в частности ООО "ЖКХ Амурстрой", намерены ли наводить порядок или вы с ними солидарны, так как вопросы задаются в письмах конкретные и принципиальные? Спасибо.

(автор: Павел)

ответ:

Если Вы достаточно долго живете в г. Благовещенске, то, может быть, помните, что последние МУПы, которые обеспечивали предоставление коммунальных услуг в городе, закончили свое существование через процедуру банкротства, не смотря на то, что в самих предприятиях работали люди, хорошо знающие свое дело, как технические профессионалы. Такая картина складывается по всей стране.

С приходом частного оператора в ЖКХ в корне меняется система управления, контроля за расходами, за выполнением работ, при этом с нас гораздо более жестко спрашивают все надзорные органы.

АКС работает в Благовещенске уже более семи лет, и мы являемся крепким финансово-устойчивым предприятием. Что касается ДГК, то это тоже серьезная организация, имеющая опыт работы с населением в других городах Дальнего Востока, но концентрация в одних руках всей системы теплоснабжения города значительно замедлит процессы энергосбережения, снижения затратности по выработке и транспортировке теплоэнергии, что в итоге обязательно скажется на конечной цене для потребителя. Это только малая толика аргументов, говорящая о нецелесообразности концентрации в одних руках всего комплекса услуг по теплоснабжению. Посмотрите на электроэнергетику, здесь вообще весь процесс разбит на три составляющих – выработка, транспорт (передача) и сбыт (продажа) и по закону этим должны заниматься разные предприятия и для каждого предприятия устанавливаются отдельные тарифы, что позволяет избежать ценового сговора.

По второму вопросу могу сказать следующие, у нас очень большой документооборот, поэтому, если иное не регламентировано законом, мы предоставляем ответы на запросы в месячный срок. Если ответ на запрос не получен в вышеуказанный срок, напишете, пожалуйста, на меня обращение с указанием реквизитов Вашего предыдущего письма с нашим входящим номером, и я разберусь с исполнителем, на кого это письмо было отписано. Для нас нет «принципиальных и конкретных вопросов», на которые мы не отвечаем.
5.
— Добрый день. Подскажите, пожалуйста, до каких пор из месяца в месяц будут в квитанции приходить разные суммы к оплате? При этом + - 500 рублей это уже стало в порядке вещей. Один месяц в + другой месяц в -... У меня нет времени на то, чтобы стоять огромную очередь и постоянно делать сверки. Не пора ли уже навести порядок?

(автор: Сергей)

ответ:

Добрый день, Сергей. Во-первых, огромных очередей давно нет. В нашем РКЦ по ул. Ленина, 142, 22 окна, 1-2 справка, 3-11 операторы сверки, 13-14 заочная сверка (понедельник- четверг с 8.00 до 9.00), 11-12 окно ( для тех кто делал сверку меньше года назад), 16-19 окна - сверка по электроэнергии, 15 окно - сверка по талонам.

В справочном окне можно сделать быструю сверку и уже дома разобраться с расчетами. РКЦ работает ежедневно с 8.00 до 20.00 и в субботу 8.00 до 17.00.

Порядок в начислениях наводить, конечно, надо. Но это задача не только наших операторов, но и абонента тоже. Очень часто граждане сами совершают ошибки в заполнении, много исправляют и зачеркивают. От этого и путаница. Многое зависит от даты внесения платежа, заплатили позже указанного срока, сумма пошла в долг. Бывает, банки несвоевременно передают информацию о прошедших платежах. Бывают некорректные начисления по контрольным показаниям приборов учета и т.д. Конечно, мы не умаляем наших просчетов и совершенствуем свою работу, готовы выслушать и Ваши предложения по улучшению качества обслуживания.
6.
— Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам № 307, не допускается прекращение подачи коммунальных услуг гражданам, своевременно оплачивающим эти услуги.

С чем связано прекращение подачи горячей воды с 16.05.2011 в многоквартирный дом, расположенный по адресу: г. Благовещенск, ул.Строителей, 109/1?

Плановое отключение указанного дома с 16.05.2011 не предусмотрено, о предстоящих отключения жильцов дома не извещали.

(автор: Ольга)

ответ:

«Амурские коммунальные системы» в части горячего водоснабжения не обслуживают этот дом. Он отапливается от ведомственной котельной ПУ №23. О прекращении подачи ГВС Вас должна была уведомить ваша управляющая компания.
7.
— 12 мая не стало горячей воды по адресу Воронкова, 10. 18 мая позвонил, мне ответили в коммунальных сетях, что еще неизвестно, когда вода будет, еще нет согласования на работы,и вообще у нас 18 порывов и до вас очередь не дошла. Не считаете ли вы это полным бездействием? Я и не только просто в ярости от ваших подчинённых, это стало системой, как наступают холода, а они каждый год в это время наступают, у нас отключают воду и отопление. Неужели нельзя было перенести на две недели позже отключение? У нас еще впереди первое сентября, и как обычно, горячую воду дадут третьего, но не первого. Уходить от таких отключений, думаю, уже надо, а не жаловаться на порывы. А если и есть порывы, то устранять в кратчайшие сроки - день-два, не больше.

(автор: Игорь)

ответ:

Ярость к моим подчиненным в данном случае необоснованна. Отопительный сезон для АКС, как и для всех жителей города, завершается после подписания соответствующего постановления главой администрации. Условия определения даты начала и окончания отопительного сезона четко прописаны в «Правилах предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных ПП РФ №307 от 23 мая 2003 года. Здесь мы ничего изменить не в силах. В другом нормативном документе, а именно в «Правилах технической эксплуатации тепловых энергоустановок», утвержденных Министерством энергетики РФ 24 марта 2003 года определены условия проведения ежегодных гидравлических испытаний. Они должны проводиться не позже чем через две недели после окончания отопительного сезона. Коммунальные предприятия всей страны обязаны соблюдать эти условия.

Разумеется, порывы, выявленные в ходе испытания теплосетей под высоким давлением, не приносят радости никому. Однако стоит помнить, что это мероприятие и проводится ради выявления таких вот слабых участков. Ремонт неполадок летом позволит не допустить их выявления зимой, когда при аварии придется терпеть отсутствие не только горячей воды, но и отопления. Последствия и риски тогда будут несоизмеримо высоки. Это же касается и плановых отключений. За теплое время года наши специалисты должны сделать все возможное для прохождения следующего отопительного сезона без сбоев. Для этого необходимо вывести сеть из работы. Существующая коммунальная инфраструктура не позволяет проводить ремонты без ограничения потребителей.

По вопросу о грубости сотрудников. Спасибо Вам за сигнал, мы выясним, какой диспетчер работал в этот день, и примем соответствующие меры.

В ходе гидравлических испытаний вышел порыв теплосети в районе ул. Кантемирова, 202, под отключение попадает и Ваш дом. В прошлом году эту теплотрассу ремонтировали, но завершить работы не позволили жители одного из домов, запретившие вести работы на детской площадке. За год ситуация усугубилась. На сегодня в этом районе мы имеем очень большую проблему. Ремонтные работы повлекут за собой отключение водопровода и электроснабжения. В настоящее время ведутся согласования по устранению порыва.
8.
— Здравствуйте! С 2010 г. делаю все возможное, чтобы домоуправление №1 сделало в нашем доме (Мухина, 87/3, 3-й подъезд) ремонт. Состояние именно этого подъезда оставляет желать лучшего. В апреле на общем собрании были собраны подписи жильцов дома на определенные виды работ, в том числе и ремонт этого подъезда. Из заявленных видов работ на данное время выполнили только одну (панельные швы). Срок выполнения работ - 2-й, 3-й квартал текущего года. Надеюсь, управляющая компания уложится в данный срок. Хочу ознакомиться с договором на виды услуг, оказываемые нашей компанией. Обращалась, вразумительного ответа не получила. Может, эта информация не доступна?

(автор: старшая дома)

ответ:

Добрый день. Разделяю вашу озабоченность по качеству работы Вашей обслуживающей организации, но «Амурские коммунальные системы» – это ресурсоснабжающая организация, которая обеспечивает всех жителей города коммунальными услугами! Мы не занимаемся обслуживанием жилого фонда. А насчет предоставления Вам договора могу посоветовать повторно обратиться в домоуправление, такая информация, насколько я знаю, общедоступна.
9.
— После гидравлических испытаний каждый год очень много порывов. Вот конкретно мой район Трудовая-Амурская, второй год подряд отключается после испытаний. Собираетесь делать капитальные ремонты?

(автор: Виктория)

ответ:

Да, действительно, в прошлом году мы меняли в этом районе изношенный участок теплосети. Но давайте будем объективны. Чтобы сделать большой объем работ, требуются и большие финансовые вложения, и немалые трудовые ресурсы. Да и долгие отключения наши граждане не очень любят. Нам за лето нужно очень много успеть сделать в рамках производственной программы.

Отремонтировать все и сразу и без ограничения потребителей – идеальный вариант, но к сожалению невыполнимый. В этом году в вашем районе 11 мая вышел небольшой порыв, сделали 13 мая.

В 2011 году мы планируем выполнить производственную программу (в части ремонтов) на общую сумму 207 млн рублей. Из них объем капитальных ремонтов на сумму 138 млн рублей. На объектах теплоснабжения планируется перекладка 2,134 км ветхих сетей, в электросетевом хозяйстве общества – 52 км воздушных и 3,8 км кабельных линий, на водопроводно-канализационных объектах - замена 2,4 км и 1,2 км сетей соответственно. Капитальные ремонты пройдут на 16 городских котельных, на 23 проведем ремонт текущий. Помимо этого ОАО «АКС» в текущем году запланировало реализацию инвестиционных проектов на сумму 277,9 млн. рублей.
10.
— Можно ли обойтись без летних отключений? Замучали. Каждое лето по месяцу без горячей воды.

(автор: Житель)

ответ:

Как я уже говорил, пока полностью отказаться от отключений во время проведения летних ремонтов нельзя. Коммунальная инфраструктура не позволяет проводить ремонты без ограничения потребителей. Летом отключения проводят не только АКС, но и Благовещенская ТЭЦ. Отключения - это необходимые мероприятия, не проведя которые, зимой можно остаться без жизненно важных коммунальных услуг.
11.
— Добрый день! Несколько раз обращалась за информацией на сайт АКС. Информация устаревшая и ее недостаточно, сайт неудобный. Телефоны в основном устаревшие или давно не существующие. Прошу обновить информацию и разместить достоверные телефоны для связи со всеми службами города, с указанием Ф. И. О. специалистов, чтобы они несли ответственность за то, что говорят, и безнаказанно не хамили и не бросали трубки.

(автор: Марина2)

ответ:

Большое спасибо за вопрос. Действительно, на сайте есть недочеты, в настоящее время специалисты занимаются их устранение. Ваши замечания и пожелания мы обязательно учтем.
12.
— Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто составляет график отключения горячей воды для проведения тех. работ? Раньше воду отключали в разные месяцы, а сейчас 2-й год подряд нам отключают горячую воду в мае, когда еще и на улице холодно и вода идет ледяная. Мы страдаем как морально, так и материально, т.к., чтобы подогреть ледяную воду, требуется больше затрат.

(автор: Людмила)

ответ:

«Амурские коммунальные системы», Благовещенская ТЭЦ и управление ЖКХ города Благовещенска совместно составляют графики плановых ремонтов оборудования, магистральных и тепловых сетей, эти графики затем согласовываются и утверждаются администрацией города. Гидравлические испытания всегда проходят сразу после окончания отопительного сезона, и происходит это всегда в мае, ежегодно, а не только последние два года. 2007 год – с 15 мая, 2008г. –с 12 мая, 2009г – с 12 мая, 2010г. –с 11 мая.
13.
— Здравствуйте. У меня такой вопрос: почему при принятии решения об отключении воды нельзя учитывать интересы наших детей? 25 мая в школах последний звонок, в детских садах выпускные, и в аккурат 24-26 мая ремонт водозабора. По какой причине это мероприятие нельзя провести в другое время?

(автор: Татьяна)

ответ:

Угодить всем невозможно. В апреле в начале мая остановить водозабор нельзя - отопительный сезон, первомайские праздники, школьные занятия, если переносить ремонт водозабора на более поздний срок - там начинаются в школах экзамены, детские пришкольные лагеря и т.д. Мы всех предупреждаем заранее. Профилактическая остановка водозаборов проводится ежегодно в мае – июне и занимает всего двое суток. Наши специалисты работают круглосуточно, чтобы сделать максимальное количество работы в кратчайшие сроки. Кроме этих двух суток весь год водозаборы работают без перерывов.
14.
— Будет ли перерасчет за отсутствие горячей воды ? Если да, то как я увижу, что его точно произвели?

(автор: Иван Зайцев)

ответ:

Перерасчет будет произведен в обязательном порядке. Это регламентировано п. 61 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам» где сказано «При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении 1 раз в год профилактических работ…плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости непредоставленных коммунальных услуг. О том, что перерасчет действительно произведен, Вы увидите в квитанции на оплату в строке «перерасчёт» в течение ближайших 2-х месяцев. Для этого жителям не нужно никуда обращаться, все будет сделано автоматически.
15.
— Добрый день. Подскажите, пожалуйста, у нас по адресу: Кантемирова, 22, два года подряд делают дорогу в конце лета, с приходом весны дорога исчезает, и ездить летом приходится по бездорожью. Скажите, пожалуйста, в это году нам опять будут ремонтировать дорогу в конце лета, которая исчезает весной, и сколько жителям этого дома обходится эта дорога?

(автор: Алексей)

ответ:

Уважаемый Алексей! Этот вопрос относится к администрации города Благовещенска. Ни в прошлом, ни в позапрошлом году «Амурскими коммунальными системами» в данном районе дорожных работ не проводилось.
16.
— Уважаемый Сергей Иванович! После проведения гидравлических испытаний дом по адресу: Северная, 218 не подключен к горячему водоснабжению. В опубликованной Вашей пресс-службой информации в этом районе был обнаружен порыв. По состоянию на 13.05 сообщалось, что будет составлен график ремонтов. Сегодня уже 19-е, однако специалисты "Амуртеплосервиса" внятной информации о существовании такого графика, о дате начала работ ответить жильцам дома не могут. Речь ведется о том, что еще надо получить разрешение на вскрытие дороги (прошла неделя, а разрешение только надо начать получать!). Обещание, что ждите подключение не раньше начала июня, нас не устраивает, так как Вашим предприятием в этом случае нарушаются требования по срокам перерыва подачи горячей воды, установленные ПП РФ от 23.05.2006 №307. Прошу Вас ответить, когда в Ваших планах дата начала и окончания работ на данном участке?

(автор: Олег)

ответ:

В настоящее время работы по ликвидации аварии в районе, куда попадает дом по Северной 218 уже ведутся, горячее водоснабжение в вашем доме будет восстановлено к концу недели. Для удобства горожан пресс-служба АКС регулярно через СМИ сообщает о том, где и какие работы ведут ремонтные бригады АКС. Еще раз повторюсь в «Правилах технической эксплуатации тепловых энергоустановок», утвержденных Министерством энергетики РФ 24 марта 2003 года определены условия проведения ежегодных гидравлических испытаний. Они должны проводиться обязательно. 307-е Постановление Правительства допускает перерыв в подаче горячей воды для проведения профилактических работ. В частности, в течение месяца горячей воды может не быть в сумме до восьми часов. Единовременная задержка не должна превышать четырех часов, а если случилась авария на тупиковой магистрали — ждать воды придется сутки. Однако если за время гидравлических испытаний будут обнаружены серьезные порывы труб, отключение горячей воды может быть продлено до двух недель и закон это не запрещает. Если горячей воды в кранах нет дольше, чем положено, потребителям сделают перерасчет.
17.
— Добрый день. Как Вы намерены выполнять федеральный закон №261-ФЗ в части статьи 13 по установке общедомовых проборов учёта коммунальных ресурсов? Каким образом будут приниматься уже установленные по проекту при строительстве жилых домов приборы учёта тепла?

(автор: Павел)

ответ:

Добрый день, Павел! Исполнять требования Федерального закона №261 – ФЗ Амурские коммунальные системы обязаны и будут исполнять. Мы еще в 2010 году разместили в газетах и на своем сайте информацию, что необходимо сделать гражданам для заключения с нами договора на установку общедомового прибора учета, также многократно направляли письма в управляющие компания города с предложением о заключение с нами договоров на установку приборов учета, однако до настоящего времени конкретных обращений к нам с приложением требуемых документов, к сожалению, не поступало.Уже установленные по проекту при строительстве жилых домов приборы учета теплоэнергии принимаются нами согласно «Правилам учета тепловой энергии и теплоносителя» от 12.09.1995 года. Если прибор учета установлен согласно этим правилам, препятствий к его принятию в эксплуатацию нет.
18.
— Закончился отопительный сезон и теперь можно подвести итоги. Как всегда прошёл сложно. Опять замерзали дома, особенно в начале сезона. Была очень плохая гидродинамика, на домах отсутствует перепад давления и продолжается это из года в год . Практически одни и те же дома. На новых и отремонтированных домах установлена автоматика для экономии тепла в жилом доме. А в результате отсутствия перепада данные приборы работать не могут (работают только при определённых условиях). В результате жильцы не смогли получить экономию коммунальных ресурсов. Отсюда вопрос: когда будет качественно предоставляться коммунальная услуга?

Наш дом (Горького-Калинина) так и не получил перерасчёт за октябрь месяц за отсутствие тепла (письма имеются).

По теплосчётчикам: почему берутся деньги за вызов инспектора (снятие показаний, замена приборов и т.д.)? Опечатать прибор учёта обходится в 1300-1800 р. (работа инспектора примерно 1 час, или это стоимость пломбы?) Очень дорогой инспектор. Хотя в штатном расписании данный инспектор числится, а значит, его работа уже оплачена в тарифе на тепло.

В ДГК не берут денег за инспектора, тех. условия, которые, кстати, выдают в течении часа. В вашей компании примерно месяц, при условии, что потребитель оплатил и их стоимость до 10 000 р. (тех. условия на жилой дом). Я понимаю, заплатил за скорость, но месяц - это даже не черепаший шаг (в сравнении с ДГК). Где можно ознакомиться, что заложено в тарифе на тепло?

Согласно ФЗ о энергосбережении Ж/Д должен быть оборудован прибором учёта. Наш дом оборудован, имеется акт гос. комиссии о готовности дома к эксплуатации. Стало быть, и приборы готовы к эксплуатации, но АКС расчёт по ним не ведёт. АКС не принимает их в эксплуатацию или Радчин, которому некогда их принять, потому что он в это время работает по садикам и школам. Почему? По ФЗ, после установки приборов (не говорится про акты) через месяц расчёт между жильцами и РСО должен вестись по прибору. Когда мы увидим массовое принятие приборов?

(автор: Александр)

ответ:

Не соглашусь с Вами, Александр. При подведении итогов отопительного сезона 2010-2011 отмечено значительное снижение количества функциональных отказов на тепловых сетях (57 против 86 в отопительный сезон 2009-10г). Аварий на тепловых сетях города не было, критических снижений параметров теплоносителя у потребителей тепловой энергии не происходило. Не было поломок и на теплотехническом оборудовании котельных. Всего за отопительный сезон в диспетчерскую филиала «Амуртеплосервис» поступило 1122 жалоб на некачественное теплоснабжение. Причиной этому стала плохая подготовка внутридомовых систем теплопотребления. К сожалению, в ряде домов некоторые управляющие компании игнорируют требования специалистов Амурских коммунальных систем по подготовке внутридомовых сетей к отопительному сезону и по установке сужающих устройств. Самодеятельность данных лиц не первый год часто приводит к разрегулировке гидравлического режима целых районов города. По второй части вопроса. Мы отвечаем на все письма в течение месяца, если иное не регламентировано законом. Если вы не получили перерасчет, скорее всего, ограничение в подаче тепловой энергии происходило не по вине АКС. Повторите, пожалуйста, запрос, мы обработаем еще раз эту информацию.Относительно снятия показаний и замену приборов учета - в рамках действующего законодательства эта обязанность возложена на потребителя коммунальных услуг, наши инспектора выходят на снятие контрольных показателей и проверку работоспособности приборов учета. Кроме того, в случае вызова инспектора потребителем, оплата его работы по приемке в работу приборов учета, снятию показаний счетчика не заложены в тариф, потому что это индивидуальная услуга для абонента, соответственно она оплачивается по калькуляции затрат и цена которую Вы указали, превышает действительную утвержденную стоимость минимум в два раза. Если у Вас есть документы, подтверждающие, что Вы оплатили 1300-1800 рублей за опломбировку одного прибора учета, то направьте копии данных документов на мое имя для проведения проверки. С составляющими тарифа на тепловую энергию Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.amurcomsys.ry в разделе «Раскрытие информации». Эта информация раскрывается в соответствие ПП РФ № 1140 и является общедоступной. За услуги, предоставляемые организацией и не входящие в фиксированный тариф, составляется отдельная калькуляция, согласно которой взимается плата По тех условиям на жилой дом, Вы опять предоставляете полностью недостоверную информацию Если есть техническая возможность (резерв мощности) по техприсоединению (техподключению), то сами тех условия выдаются бесплатно, а если техническая возможность отсутствует, то заявитель уведомляется об отказа в выдаче техусловий.Теперь о принятии в эксплуатацию приборов учета. Если приборы учета установлены согласно «Правилам учета тепловой энергии и теплоносителя», принятых 12 сентября 1995 года, то проблем с их принятием в эксплуатацию со стороны Амурских коммунальных систем быть не может. Действительно, существует ряд нюансов, которые могут препятствовать принятию приборов учета коммунальных ресурсов. Например, в правилах прописано, что прибор учета должен быть установлен строго на границе балансовой принадлежности. Несоблюдение этого условия чаще всего и является главным препятствием к принятию прибора учета в эксплуатацию. По долгам МПЖРЭП АКС является правообладателем этих долгов в соответствии с договором купли продажи. По долгам МП «Жилсервис» - мы стоим в реестре кредиторов. Взысканные средства идут на погашение существующих долгов населения, а их на сегодняшний день более 700 миллионов рублей, также направляются на ремонтную компанию и на закупку топлива.
19.
— Добрый день! Вы с успехом взыскиваете задолженности за коммунальные услуги и жильё.Скажите, кому перечисляются суммы взысканных долгов за техническое обслуживание, которое осуществлялось уже обанкротившимися предприятиями МПЖРЭП, МП "Жилсервис"?

Возвращаются ли данные финансы в жилищную сферу экономики? Или их с успехом кто проедает?

(автор: Иван)

ответ:

По долгам МПЖРЭП АКС является правообладателем этих долгов в соответствии с договором купли-продажи. По долгам МП «Жилсервис» - мы стоим в реестре кредиторов. Взысканные средства идут на погашение существующих долгов населения, а их на сегодняшний день более 700 миллионов рублей, также направляются на ремонтную компанию и на закупку топлива.
20.
— Здравствуйте, скажите, пожалуйста, когда дадут горячую воду на Воронкова, 10.

(автор: Олеся)

ответ:

В настоящий момент в Вашем районе продолжаются работы по устранению порыва. В пятницу нам удалось восстановить горячее водоснабжение в семи соседних домах, Ваш дом планируем подключить к концу недели. В связи с технической необходимостью с 8.30 до 16.30 на Воронкова, 10 будет отсутствовать электроснабжение. На время обеденного перерыва для удобства жителей оно будет подключаться.
21.
— Здравствуйте, в августе прошлого года я приватизировала комнату в общежитии. До сих пор мне приходят от «Энергокомфорта» квитанции на оплату соцнайма. Что нужно, чтобы квитанции больше не приходили и у меня не копился «долг»? Спасибо.

(автор: Надя)

ответ:

Этот вопрос поднимает важную проблему. Это следует знать всем. Согласно ПП №307 и ЖК РФ у потребителей коммунальных услуг есть не только права, но и обязанности. Так вот, потребитель обязан информировать свой РКЦ об изменениях оснований и условий пользования коммунальными услугами и их оплаты не позднее 10 рабочих дней с даты произошедших изменений. Купили квартиру, прописались, выписались, сменили фамилию, изменили собственника и т.д. - в квитанциях приходят неверные данные. А откуда в РКЦ узнают о произошедших с вами изменениях? В описанном в вопросе случае, Надежде необходимо в приемной РКЦ написать заявление о снятии начислений по соц. найму, а также приложить копию договора о приватизации и копию свидетельства о государственной регистрации права собственности (при себе необходимо иметь подлинники предоставляемых документов). С августа 2010 года ей будет сделан перерасчет.

Источник новости: http://www.amur.info/confs/77.html


Просмотров новости: 1372