Тариф затрагивает только 10 % клиентов
— Мы применяем оплату услуги обратной доставки товаров только для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа — утверждения о том, что это «массовый штраф» является недостоверной информацией. Данный тариф затрагивает лишь около 10% клиентов. При этом плата за услугу доставки может меняться в меньшую сторону в зависимости от региона. Не соответствуют действительности утверждения о том, что Wildberries взимает плату за возврат бракованных вещей. Как и прежде, покупатели могут вернуть их при наличии производственного брака без дополнительной оплаты, — говорится в сообщении пресс-службы Wildberries.
В организации подчеркнули, что целью компании мотивация покупателей к более осознанному заказу товаров на маркетплейсе.
Как сообщал Порт Амур, ранее пользователи Wildberries сообщили о штрафах за возврат товара. Уведомление демонстрируется клиентам перед оплатой заказа.
Фото: pixabay.com
Источник новости: Portamur.ru