Участникам придется представить презентацию гостиницы, решить ряд конфликтных вопросов и пройти тест
ВЛАДИВОСТОК, 3 февраля, PrimaMedia. Начался прием заявок на участие в краевом конкурсе профессионального мастерства «Лучший администратор гостиниц Приморского края». Мероприятие проводится в преддверии юбилейной международной туристской выставки «Дальтур — 2011», которая состоится во Владивостоке 22 — 23 апреля, сообщили РИА PrimaMedia в пресс-службе администрации Приморья.
Организатором конкурса выступают департамент международного сотрудничества и туризма Приморского края.
Конкурс позволит определить лучших администраторов гостиниц Приморского края, проверить профессионализм и компетентность обслуживающего персонала, будет способствовать повышению качества и культуры обслуживания.
«Участникам нужно будет выполнить несколько заданий. Прежде всего — представить визитную карточку гостиницы, презентацию отеля. Также конкурсантам предложат решить ряд конфликтных ситуаций, пройти письменное тестирование. Еще одно задание — продажа гостиничных услуг с использованием английского языка. Соревнование проводится в виде беседы по телефону с англо-говорящим гостем отеля. Участнику нужно понять потребности гостя, предложить соответствующие услуги и затем подготовить короткое письмо с предложениями», — рассказали в пресс-службе краевой администрации.
Анкеты-заявки от гостиниц принимаются до 1 апреля 2011 года в организационный комитет конкурса по электронной почте: chudoschool@inbox.ru.
Все участники конкурса получат дипломы. А победители — еще и памятные подарки.
Торжественная церемония награждения состоится 15 апреля 2011 года в зале ученого совета ВГУЭС.
Источник новости: http://primamedia.ru/news/03.02.2011/145889/