Многие владельцы умных колонок опасаются, что устройство тайно составляет их психологический или поведенческий портрет, который затем используется рекламными системами. Однако руководитель направления персонализации голосового ассистента «Алиса» Мария Карлина в беседе с «Газетой.Ru» объяснила, как на самом деле устроена работа этих устройств и почему бояться не стоит.
По словам эксперта, функция персонализации создана исключительно для комфорта пользователя, чтобы ему не приходилось повторять одну и ту же информацию. Например, если человек однажды упомянул в разговоре, что не ест мясо, ассистент учтет это предпочтение при следующем запросе рецептов.
«Это контекст разговора, а не досье или профиль. Ассистент опирается только на то, что человек сам сказал колонке», – поясняет Карлина.
Владелец устройства в любой момент может проверить, какую именно информацию запомнил ассистент, не заходя в сложные меню настроек. Для этого достаточно произнести голосовую команду: «Что ты обо мне знаешь?».
Если какие-то данные больше не актуальны, их можно мгновенно удалить. Например, команда «Забудь, что я работаю поваром» заставит ассистента перестать учитывать этот факт в будущих диалогах. В настройках приложения накопленный контекст можно сбросить целиком или полностью отключить персонализированные ответы. После этого каждое новое обращение к колонке будет начинаться «с чистого листа».
Подозрение, что устройства подслушивают разговоры ради показа рекламы, появилось задолго до эры умных колонок, с развитием контекстной рекламы в интернете. Эксперт объясняет этот феномен «обратной причинностью»: человек сначала самостоятельно ищет информацию в сервисах или приложениях, затем обсуждает эту тему вслух с близкими, а уже после этого видит тематическое объявление. Ему кажется, что его подслушала колонка, хотя на самом деле рекламная система отреагировала на более ранние цифровые следы.
«Такого функционала просто нет – данные из разговоров с ассистентом не передаются рекламным сервисам», – категорично подчеркивает Мария Карлина.
Поскольку умные колонки чаще всего находятся в общих помещениях, разработчики предусмотрели функцию распознавания голосов. Ассистент может различать, кто именно к нему обратился, чтобы запросы разных членов семьи не смешивались, а личный контекст одного человека не попадал в ответы другому.
Если пользователь передумает пользоваться этой функцией, он может попросить ассистента «забыть» его голос. А для тех, кто хочет гарантировать абсолютную тишину, на устройствах предусмотрена физическая кнопка Mute. Она полностью обесточивает микрофоны, и колонка не слышит ничего до момента повторного нажатия кнопки или перезагрузки устройства.