Ограничение авиасообщения между Россией и другими странами, наверняка, сказался на отпуске амурчан, которые купили тур за границу и теперь вынуждены остаться дома. Можно ли вернуть деньги за несостоявшийся отпуск, корреспондент Альфа ТВ выяснил в областном управлении Роспотребнадзора.
В ведомстве отметили, что, если турист не согласен на замену сроков и направления поездки, он в праве требовать расторжения договора и возврата полной стоимости «пакетного» тура до начала путешествия. Этой возможностью могут воспользоваться те, кто планировал поездку в станы, где действует режим угрозы безопасности туристов (ст. 14 ФЗ Закона № 132). Этот список по данным Ростуризма составляют:
– Китайская Народная Республика (с 24.01.2020)
– Итальянская Республика (с 27.02.2020)
– Республика Корея (с 27.02.2020)
– Исламская республика Иран (с 27.02.2020)
Если гражданин, приобрел тур в страну, где действуют ограничения на осуществление пассажирских перевозок (сюда относятся страны ЕС, Норвегия, Швейцария, Великобритания, США, ОАЭ – полный список размещен на сайте Ростуризма), он в праве также потребовать расторжения договора. Однако в этом случае туристу придется возместить туроператору фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 3, ст. 781 Гражданского кодекса РФ).
Если потребитель не согласен с размером вычета, он вправе оспорить действия туроператора в суде.
В случае, если на руках у людей имеются билеты, приобретенные по невозвратным тарифам, в областном управлении Роспотребнадзора считают возможным обращение граждан в авиакомпании с предложением об изменении или о расторжении договора в соответствии со статьей 451 ГК РФ.
Получить подробную консультацию по своему вопросу амурчане могут по телефону горячей линии управления Роспотребнадзора по Амурской области: 8 (4162) 20-20-20. А также по телефону горячей линии Ростуризма: 8 (499) 678-12-03.
Источник новости: https://www.amur.info/news/2020/03/23/169844