Единый номер вызова экстренных оперативных служб 112 давно стал привычным для жителей России. Его главная задача — обеспечить максимально быстрое информирование необходимых служб и сократить время реагирования на происшествия.
При этом продолжают действовать и привычные номера экстренных служб:
- 101 — пожарная охрана;
- 102 — полиция;
- 103 — скорая медицинская помощь;
- 104 — аварийная газовая служба.
В экстренной ситуации люди часто волнуются, из-за чего могут не услышать уточняющие вопросы диспетчера или сообщить неполную информацию. Между тем именно от точности и полноты ваших сведений зависит, насколько быстро и эффективно будет организована помощь.
Если произошел пожар
Оцените угрозу. Если пламя небольшое, попытайтесь потушить его самостоятельно подручными средствами. При этом помните, что горящее масло или электроприборы нельзя тушить водой.
Если потушить пожар самостоятельно не удалось, покиньте опасную зону и предупредите соседей. Обязательно закройте за собой дверь горящего помещения, чтобы замедлить распространение огня и дыма. Позвоните по номеру 112 или 101.
Сообщите диспетчеру, что произошло, и назовите точный адрес. Если вы увидели пожар в незнакомой местности, укажите ближайший населенный пункт, километровый столб автодороги или другие заметные ориентиры.
Расскажите, есть ли пострадавшие, существует ли угроза людям или опасность дальнейшего распространения огня. Не кладите трубку первым — дождитесь, пока диспетчер подтвердит, что вызов принят, и следуйте его инструкциям до приезда пожарных.
Если произошло дорожно-транспортное происшествие
Если вы стали свидетелем дорожно-транспортного происшествия, остановитесь в безопасном месте и незамедлительно вызовите экстренные службы. При отсутствии мобильной связи переместитесь в место с устойчивым сигналом.
Сообщите точное место происшествия: название улицы и ближайшие номера домов либо километраж автодороги.
Уточните, какие транспортные средства участвовали в ДТП (легковой автомобиль, автобус, грузовой автомобиль и др.).
Сообщите о наличии пострадавших и возможных опасных факторах: есть ли заблокированные в автомобиле люди, произошел ли разлив топлива, возникло ли возгорание и т.п.
По возможности назовите марки автомобилей и их государственные регистрационные номера.
Если это безопасно для вас, окажите пострадавшим первую помощь до прибытия специалистов.
Если произошло происшествие на водоеме
Незамедлительно позвоните по номеру 112.
Сообщите точное место происшествия: название водоема, ближайший населенный пункт, ориентиры или координаты, если они известны.
Расскажите о количестве пострадавших и характере происшествия (например, тонет человек или судно получило повреждения), оцените возможную угрозу дальнейшего развития ситуации, в том числе возможное загрязнение воды или разлив топлива.
Если почувствовали запах бытового газа
Не включайте и не выключайте электроприборы, не пользуйтесь открытым огнем и не звоните по мобильному телефону, находясь в загазованном помещении (исключение — если телефон находится на улице или в подъезде вне зоны загазованности).
Немедленно покиньте помещение и только после выхода на свежий воздух позвоните по номеру 104 или 112.
Сообщите диспетчеру точный адрес.
По возможности предупредите соседей и организуйте эвакуацию людей из опасной зоны.
Подобные ситуации требуют спокойствия и собранности. Во время разговора с диспетчером представьтесь, внимательно отвечайте на уточняющие вопросы и выполняйте полученные рекомендации. Не прерывайте разговор до тех пор, пока диспетчер не сообщит, что вся необходимая информация получена.
После вызова экстренных служб, убедившись, что вашей жизни и здоровью ничего не угрожает, дождитесь прибытия специалистов и передайте им всю известную вам информацию. Это поможет оперативным службам быстрее оценить обстановку и принять необходимые меры.
Фото сгенерировано нейросетью