И какие действия коллекторов считаются незаконными
В редакцию обратился наш читатель Руслан Боровиков (имя и фамилия изменены). Мужчина поделился впечатлениями от своего общения с коллекторами.
– Представьте, вам звонят и на ломаном русском объясняют, что некто, допустим Сидоров, взял кредит, вовремя не вернул, а поручителем назвал вас. И если вы не отдадите 50 тысяч долларов, то (опускаю нецензурщину) «нож в горло», «умоем в крови близких» – и в таком роде несколько СМС в день. Находим Сидорова, кредитную фирму, звоним им на горячую линию, объясняю ситуацию и спрашиваю, каким образом мои персональные данные попали к отморозкам-коллекторам. И вообще, кто назначил меня поручителем Сидорова? Молчат. Что это: дилетантство, головотяпство или преступный умысел? В полиции заявление приняли, но пока тоже молчат.
Банки однозначно не имеют права передавать персональные данные клиентов коллекторам, – отметила юрист Татьяна Бутенко. – В данном случае нарушены положения двух федеральных законов, касающиеся защиты персональных данных. В этом случае нужно обращаться с жалобой в органы внутренних дел.
О правилах общения с коллекторами также рассказали в УМВД РФ по Амурской области:
– Жаловаться на незаконные действия кредитных организаций можно в Роспотребнадзор РФ, ФАС, Центробанк РФ.
– Если на вас вышли коллекторы и ваш долг продан, запросите у них, помимо удостоверения:
1. Свидетельство, Устав, выписку из ЕГРЮЛ организации, которую они представляют (копии, заверенные печатью).
2. Заверенную копию договора уступки (берётся у коллекторов и в банке).
3. Выписку по счёту, подтверждающую факт перевода остатка долга от банка коллекторской компании.
4. Если коллекторы работают по агентской схеме, запросите свидетельство, Устав и выписку из ЕГРЮЛ, а также договор между компанией и банком, на основании которого с вами была начата работа.
– Коллекторы могут назвать сумму вашего долга, в несколько раз превышающую фактическую. Запросите в банке (если ваш долг не продан) или в компании-взыскателе письменный расчёт по кредиту.
– Выясните, не просрочен ли по кредиту срок исковой давности – 3 года. Если даже вы не выплатили кредит, но в течение 3 лет с момента окончания срока действия договора (или последней оплаты) не общались с банком, то долг, по сути, аннулируется.
– Не общайтесь анонимно: просите коллекторов представляться.
– При применении взыскателем неправомерных методов воздействия фиксируйте вашу беседу на аудио или видео. Обычно предупреждение оппонента о записи разговора остужает его чрезмерный пыл.
– Если коллектор звонит слишком часто или ночью, попросите коллег или родственников для подтверждения данного факта написать соответствующие заявления с точным указанием времени звонков.
– Останавливайте попытки грубого общения: напоминайте о своём праве обратиться в полицию. Напишите в коллекторское агентство заявление об отзыве персональных данных для прекращения назойливых звонков.
– Если угрозы продолжаются, подавайте в полицию (в любое отделение) и прокуратуру заявление (в свободной форме) с просьбой проверить законность действия коллекторского агентства.
Источник новости: http://2×2.su/society/article/umoem-v-krovi-kollektory-izdevayutsya-nad-amurchan-160369.html