Подписан протокол, направленный на защиту прав потребителей
Власти Благовещенска и Хэйхэ заключили соглашение, которое направлено на защиту прав потребителей и туристов в приграничных городах. О подписании протокола сообщила администрация амурской столицы. Как отметили в мэрии, цель соглашения — защитить интересы потребителей по обе стороны границы и сделать покупки и путешествия максимально комфортными и безопасными. Так, например, если благовещенец в Китае или китайский покупатель в России столкнулся с некачественным товаром или услугой, он сможет быстро получить помощь на родном языке. Кроме того, появятся специальные рабочие места для экспертов, свободно владеющих русским и китайским. Они будут работать с жалобами потребителей, проверять их в короткие сроки, опираясь на законодательство обеих стран; во всех ключевых точках — в залах совместного досмотра на границе, в крупных торговых центрах, отелях и туристических местах — появятся информационные стенды. На разместят QR-коды и контакты для подачи жалоб на двух языках. Больше не нужно искать, куда обращаться. Туристы из России и Китая получат удобные гиды на родном языке: как, где и что лучше покупать, как арендовать жилье, на что обратить внимание. — Подписание протокола — начало большой совместной работы. Предстоит еще детально проработать все механизмы. Таким образом мы уберем языковой и административный барьер. И если возникнет какая-либо проблема, потребитель сможет получить помощь быстро, без лишней волокиты и недопонимания. Это большой шаг к увеличению турпотока. И такое соглашение еще раз подчеркивает рост партнерства между нашими городами, — отметил начальник управления по развитию потребительского рынка и услуг Благовещенска Артем Юрченко. Фото: благовещенск.рфИсточник новости: Portamur.ru