Специалисты работают в круглосуточном режиме
Позвонить на горячую линию можно по телефону: 8-800-2000-112. Она организована в партнерстве с АНО «Национальные приоритеты» в рамках проекта Стопкоронавирус.РФ. В России с середины лета ежедневно растет число заболевших ковидом. По данным портала Стопкоронавирус.РФ, за последний месяц заболеваемость увеличилась в пять раз. В сложившейся обстановке россияне должны иметь оперативный доступ к актуальной и своевременной информации.
Специалисты «Ростелеком Контакт-центра» активизировали работу горячей линии, обновили протоколы системы управления знаниями. Операторы круглосуточно отвечают на вопросы граждан о симптомах заболевания, необходимых процедурах при возвращении из-за рубежа, предоставляют статистику заболевших и выздоровевших.
Также на горячей линии можно записаться на вакцинацию в любом населенном пункте страны.
— Контакт-центр готов к увеличению трафика обращений по коронавирусу. Все сотрудники, занятые в работе линии, прошли специальную подготовку. Мы учитываем опыт информирования населения в предыдущие «волны» заболеваемости и проводим своевременную актуализацию данных, предоставляемых операторами. В контакт-центр можно позвонить с любыми вопросами, связанными с коронавирусом, и получить квалифицированный ответ. База знаний для операторов сформирована при поддержке Минздрава России и Роспотребнадзора, – подчеркнул генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев.
Источник новости: Amur.Info