Подготовка к развёртыванию call-центра идёт полным ходом
Губернатор Амурской области Василий Орлов рассказал, как как в регионе идёт подготовку медучреждений и персонала к приходу нового штамма коронавируса «омикрон». В регионе планируют развернуть call-центры для своевременной диагностики «омикрона» и последующего сопровождения пациента во время лечения. Министр здравоохранения Светлана Леонтьева посн6ила, что основная цель – это централизация всех call-центров города. Это позволит разгрузить поликлиники и сконцентрировать медперсонал непосредственно на оказании медпомощи населению.
—Когда такой call-центр заработает, мы сможем организовать взаимосвязь детских и взрослых поликлиник, связать их в одну информационную систему. Так будет проще работать по обследованию контактных лиц в семейных очагах, – пояснила министр.
В задачи такого call-центров входит:
вызов врача на дом,
обзвон амбулаторных больных,
получение ежедневных данных по пациентам,
анализ полученных данных и выборка пациентов, которым необходим повторный приезд врача,
передача информации в поликлиники.
Константин Бочаров, замминистра здравоохранения региона добавил, что в будущем планируется перевести на call-центр всю систему 122 (запись на приём к врачу, и в целом вся справочная информация, которая необходима пациенту).
— Call-центры нужно развернуть максимум за две недели. Мы вас поддержим, – сказал Василий Орлов.
Отметим, что первый случай заражения омикроном в регионе уже подтвердили в амурском управлении Роспотребнадзора.
Источник новости: Amur.Info
