Авиакомпания «Икар» сократила число рейсов по нескольким направлениям, в том числе по маршруту Москва–Благовещенск–Москва. Пассажиры вынуждены менять билеты и переносить даты вылета, зачастую при этом переплачивая другой авиакомпании, либо соглашаясь на неудобные даты вылетов.
«За три недели до вылета мне пришло смс такого содержания: “Добрый день, рейс Москва–Благовещенск отменен, вынужденный возврат билета возможен по месту приобретения билета”», – рассказала благовещенка Валентина Кузьмина.
Это сообщение чуть было не нарушило планы семьи Кузьминых. Молодая пара собиралась вернуться самолётом из Москвы в Благовещенск. Билеты заказали через Интернет ещё в марте, чтобы прилететь домой 1 мая. Отмена авиарейса внесла коррективы в планы супругов. Авиакомпания «Икар» предложила им прилететь в Благовещенск другим рейсом на пару дней раньше или позднее запланированного срока. Такой вариант Валентину и Евгения Кузьминых не устроил – в Москву из заграницы они должны были вернуться накануне вылета в Благовещенск. Тогда в авиакомпании им предложили вернуть деньги за билеты.
«Мы в ответ им написали, что нам это не подходит, они в ответ написали: ну извините, как бы мы можем только вернуть деньги. У меня подключился к этому муж и обоснованно с юридическими заковырками пояснил, что у нас был договор заключён и пришлите нам, пожалуйста, обоснованный отказ в письменном виде», – поделилась Валентина Кузьмина.
В ответ на такое обращение в авиакомпании сразу же нашли решение проблемы. «Добрый день! Предлагаем вариант авиаперелета самолётом компании “ВИМ-АВИА” Москва – Благовещенск 1 мая 2017года, время вылета местное: 18 30. Время прилета местное: 08:00. Если Вы согласны на пересадку, просим прислать Ваше письменное согласие», – ответили супругам в авиакомпании.
С таким вариантом семья Кузьминых согласилась. Если бы они сами купили билеты на самолёт другой авиакомпании, то пришлось бы доплачивать около трёх тысяч рублей. А так, расходы понесла их компания-перевозчик. Но неудобство все же было – самолёт «ВИМ-АВИА» вылетал из аэропорта Домодедово, а не Шереметьево, куда прибывал стыковочный рейс. Другие пассажиры всё-таки понесли финансовые потери и планируют взыскать с авиакомпании ущерб через суд.
«Сейчас они на июнь месяц сократили частоту полётов, и осталось два рейса. То есть пассажирам приходится переоформлять билеты, так как у них были стыковки. Билеты были льготные, а сейчас они вынуждены доплачивать не маленькие суммы. Если летела семья из четырёх человек, то доплата может составлять от 20 тысяч и выше», – сообщила менеджер по продажам международных авиабилетов авиационно-туристической фирмы Марина Красникова.
Почему «Икар» сократил число авиарейсов, и будет ли решаться проблема без потерь для пассажиров, в благовещенском филиале авиакомпании журналистам объяснить отказались. Повлиять на ситуацию пытаются региональные власти.
«В случае возникновения каких-то ситуаций мы обращаемся к руководству авиакомпании, чтобы понять что произошло и в дальнейшем предотвратить такие случаи. В настоящее время на контакт руководитель предприятия не идёт, ответы на вопросы не получены, но мы работаем и добьёмся ответов», – прокомментировал начальник отдела железнодорожного, водного и воздушного транспорта министерства транспорта Амурской области Евгений Чередниченко.
К разрешению проблемы региональный минтрансстрой подключил и Росавиацию. Пока же пассажирам так и придётся менять авиарейсы или летать другими компаниями.
Источник новости: http://www.amur.info/news/2017/05/15/124547