В связи с распространением коронавирусной инфекции, решениями Правительства РФ и связанными с пандемией ограничительными мерами ПАО «ДЭК» вынуждено временно перейти на дистанционное обслуживание. С 30 марта в офисах компании прием временно будет приостановлен.
Для решения всех возникающих вопросов ДЭК рекомендует использовать электронные сервисы и телефоны горячей линии. Клиентам единых расчетно-информационных центров дополнительно предоставляется возможность обслуживания посредством расположенных рядом с центрами инфоматов.
Энергетики просят заблаговременно осуществить регистрацию в личном кабинете, что позволит удаленно взаимодействовать с компанией. Регистрация осуществляется без посещения офиса на сайте ДЭК в разделе «Личный кабинет». Также доступна бесплатная мобильная версия сервиса, скачать которую можно в магазине приложений Google Play или App Store, набрав в строке поиска «ДЭК».
Получить или предоставить копии документов можно через сервис «Интернет-приемная» на сайте ДЭК. Для оформления заявок, решения вопросов по подключению, сверки оплат, консультаций по иным вопросам введен дополнительный номер контактного центра: 8 800 775 3 777.
Получить консультацию по любой теме можно в личном кабинете клиента или в «Интернет-приемной» на сайте ДЭК, по телефонам контактного центра: 8 (800) 100 3 777, 8 800 775 3 777, с 8:00 до 17:00 в будние дни, или по телефонам указанным в квитанции.
Оплатить потребленные услуги без комиссии можно через личный кабинет на официальном сайте компании www.dvec.ru, в мобильном приложении ПАО «ДЭК», на сайте ПАО «ДЭК» в разделе «Оплата банковской картой онлайн», через интернет-банкинг или мобильные приложения банков, в системе «Город» на сайте kvartplata.ru, в мобильном приложении «Квартплата +».
Источник новости: https://www.amur.info/news/2020/03/30/170228